A empresária Talita Marinho, à frente da Home Cortinas, Móveis e Designers, participou nesta terça-feira, 31, do podcast “Sem Filtro”, onde compartilhou detalhes da sua trajetória profissional, marcada por mais de dez anos de atuação no mercado e uma forte conexão com o atendimento ao cliente.
Durante a conversa, Talita ressaltou o orgulho que sente pela profissão que construiu ao longo dos anos. Para ela, o sucesso está diretamente ligado à dedicação e à forma como se relaciona com seus clientes.
“Eu digo que eu cheguei aonde eu cheguei e eu sou muito, muito realizada no meu trabalho, na minha profissão. Tenho muito orgulho de fazer o que eu faço. Às vezes eu chego num lugar, e perguntam qual a sua profissão? eu digo: vendo cortina, eu sou vendedora, eu sou comerciante. É prazeroso”, afirmou.
Marinho também destacou que a proatividade é um dos pilares do seu negócio. Segundo ela, a agilidade no atendimento e a disposição em ir além do esperado fazem toda a diferença na fidelização dos clientes.
Outro ponto enfatizado por Talita foi a importância de cumprir prazos e ser transparente com os clientes, valores que, segundo ela, aprendeu com o pai e carrega até hoje na gestão da empresa.
“Nunca prometa o que você não vai cumprir e nunca deixe para fazer amanhã o que você pode fazer hoje”, disse.
Ao falar sobre os desafios da carreira, a empresária também trouxe reflexões sobre liderança e gestão de equipe. Um dos principais aprendizados, segundo ela, foi entender a importância de saber dizer “não”.
“Às vezes, não saber dizer não, principalmente pra equipe. […] Hoje eu consigo dizer com sabedoria, sem ser agressiva e sem carregar culpa”, relatou.
