A vendedora de passagens Paloma Pacheco usou as redes sociais para relatar problemas envolvendo a emissão de bilhetes aéreos vinculados à empresa Vai Voando, que atua no modelo de franquias. Segundo ela, passageiros teriam enfrentado dificuldades ao tentar embarcar, sem conseguir localizar reservas ou sendo informados de que as passagens ainda não haviam sido emitidas.
De acordo com as publicações, os pagamentos teriam sido realizados por meio de boletos emitidos diretamente pela empresa. No entanto, mesmo após a quitação, surgiram incertezas quanto à confirmação das viagens, gerando preocupação entre os passageiros.
A situação provocou uma série de cobranças direcionadas a ela, já que atuava na intermediação das vendas vinculadas à franquia. A vendedora afirma que também foi surpreendida pelo problema e passou a enfrentar forte pressão, além de mensagens com tom de ameaça.
Em um dos pronunciamentos em suas redes sociais, ela descreveu o impacto dos últimos dias. “Foi um final de semana muito estressante para mim, com muita cobrança dos clientes e muita preocupação da minha parte. Na sexta-feira, a informação que eu recebi foi que essas passagens não iam ser emitidas”, afirmou.
Segundo ela, apenas após a repercussão do caso nas redes sociais houve uma resposta parcial. “Somente hoje, depois de toda essa situação que eu postei na minha rede social, elas foram emitidas. Imagine o transtorno para esses clientes que ficam sem saber se vai fazer mala ou se vai conseguir viajar”, disse.
Paloma também destacou que, caso as passagens não fossem emitidas, tomaria medidas para evitar prejuízos. “Uma coisa eu deixo muito clara: meus clientes não ficam no chão do aeroporto. Se essas passagens não tivessem sido emitidas, eu mesma ia tomar providências e comprar outras passagens para garantir o embarque”, declarou.
A vendedora afirma ainda que tentou contato diversas vezes com a franquia, mas não obteve retorno, ficando sem suporte para resolver a situação.
A equipe de reportagem do Portal Acre tentou contato com o contato da empresa, mas não obteve retorno. O espaço segue aberto, caso haja interesse da empresa em um posicionamento.
Em um vídeo, postado pela própria Paloma nas redes socias, ela mostra o contato com a empresa na tentativa de solucionar o problema.
