Instalada em um dos prédios mais emblemáticos da história econômica do Acre, a unidade da OCA de Xapuri celebrou, na manhã desta quarta-feira, 27, seus 16 anos de funcionamento consolidada como referência em atendimento público humanizado no estado. A cerimônia reuniu servidores, autoridades e usuários da central, que já ultrapassou a marca de 800 mil atendimentos desde sua implantação, em 2010.
Primeira unidade da Organização em Centros de Atendimento implantada no Acre, a OCA Xapuri funciona no antigo prédio da casa aviadora A Limitada, símbolo do ciclo da borracha e da formação econômica da região. O imóvel histórico teve influência comercial em uma vasta área da Amazônia, abastecendo seringais desde Assis Brasil até Boca do Acre, além de comunidades ao longo do Rio Iaco.
Ao longo de 16 anos, o espaço deixou de ser apenas um marco histórico para se transformar também em um dos principais pontos de acesso da população aos serviços públicos. Atualmente, a unidade reúne 13 órgãos parceiros e oferece mais de 200 serviços presenciais, além da integração com a plataforma digital da OCA Virtual.
Durante a cerimônia, a diretora-presidente da OCA no Acre, Clícia Costa, destacou o caráter pioneiro da unidade de Xapuri e o impacto da central na vida da população.
“A OCA Xapuri é uma OCA que eu tenho um carinho muito grande pela história dela, porque ela é a primeira unidade que a gente implantou para ter esse sistema de atendimento mais acolhedor, mais humanizado. Hoje a gente consegue reunir mais de 200 serviços só na unidade de Xapuri. E o cidadão também pode acessar muitos desses serviços de casa, pela OCA Virtual. Nesses 16 anos, a gente vem se adaptando à tecnologia para garantir mais comodidade, qualidade e segurança no atendimento”, afirmou.
O prefeito de Xapuri, Maxsuel Maia, ressaltou a importância da unidade para a rotina da cidade e para a garantia de cidadania à população.
“A OCA se tornou parte da vida dos xapurienses. É um espaço que facilita o acesso da população aos serviços públicos, economiza tempo das pessoas e garante dignidade no atendimento. Além disso, existe um simbolismo muito forte em ver um prédio tão importante para a história do Acre hoje servindo diretamente à população”, declarou.
A percepção positiva sobre a unidade também aparece entre os usuários. Frequentador dos serviços da OCA, o policial militar aposentado Sebastião Francisco Mendonça, de 60 anos, destacou a praticidade de resolver diferentes demandas em um só lugar.
“O atendimento aqui é de qualidade. A gente consegue resolver várias coisas no mesmo local e isso faz ganhar tempo. Tempo é ouro. Quando o serviço é espalhado em vários lugares, a pessoa perde tempo. Aqui não. Sempre fui bem atendido e consegui resolver o que precisava”, disse.
Também usuário da unidade, o ex-seringueiro Sebastião Olinto Alves, de 69 anos, afirmou que o acolhimento faz diferença principalmente para quem enfrenta dificuldades no dia a dia.
“Eu não sei ler, mas aqui a gente recebe orientação. As meninas atendem muito bem a gente. Isso é muito importante para nós”, relatou.
Além da prestação de serviços, a OCA Xapuri também desenvolve campanhas sociais e ações voltadas à saúde, cidadania e bem-estar da comunidade ao longo do ano. Segundo dados da Ouvidoria, a unidade mantém índice médio de aprovação de 99,8% entre os usuários.
Entre passado e presente, a antiga casa aviadora que um dia movimentou a economia da borracha segue como ponto de encontro da população xapuriense — agora não mais para o comércio dos seringais, mas para o acesso a direitos e serviços públicos.
