A aposentadoria mal cai na conta e, em muitos casos, já está comprometida com parcelas de empréstimos, cartões de crédito e financiamentos. Essa é a realidade enfrentada por milhares de idosos acreanos que buscam ajuda para reorganizar a vida financeira.
Dados do Procon do Acre, referentes ao ano de 2025, mostram que 4.946 consumidores com mais de 60 anos procuraram atendimento no órgão, o equivalente a 38,6% dos 12.810 atendimentos registrados.
O número revela o peso do endividamento entre a população idosa e ajuda a explicar por que esse público recebe atenção especial durante o 10º Mutirão de Renegociação de Dívidas, iniciado nesta semana.
A ação oferece uma oportunidade para que os consumidores negociem débitos diretamente com credores, buscando condições mais adequadas à realidade financeira de cada família. O serviço é gratuito e inclui triagem, atendimento individualizado, conciliações presenciais e virtuais, orientação jurídica, acompanhamento psicológico e ações de educação financeira.
Segundo a presidente do Procon Acre, Alana Albuquerque, a proposta é garantir que as negociações ocorram de forma responsável, sem comprometer a subsistência dos consumidores.
“Nosso objetivo é construir soluções viáveis, respeitando a realidade de cada família e garantindo que a renegociação aconteça de forma responsável, transparente e compatível com a capacidade de pagamento de cada cidadão”, afirma.
Além do público idoso, o mutirão é aberto a toda a população e segue até 30 de junho. Para participar, é necessário apresentar documentos pessoais, comprovantes de renda e de despesas essenciais, além de documentos relacionados às dívidas, como contratos, boletos, faturas de cartão de crédito, extratos bancários e relação de credores.
Os atendimentos acontecem de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30, nas unidades da OCA de Rio Branco, Xapuri, Brasiléia e Cruzeiro do Sul, além das sedes do Procon em Rio Branco, Brasiléia, Cruzeiro do Sul, Sena Madureira, Tarauacá e Feijó.
Canais de comunicação
Em caso de dúvidas ou denúncias, os consumidores podem entrar em contato com o Procon do Acre pelos telefones 151 ou (68) 3223-7000, que também funciona pelo aplicativo WhatsApp.
A sede administrativa do Procon em Rio Branco fica na Avenida Nações Unidas, nº 2.870, bairro Estação Experimental, ao lado da Caixa Econômica Federal. O atendimento presencial é realizado de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30.
