Uma dificuldade enfrentada por milhões de brasileiros — e que virou até meme nas redes sociais — começou a ficar para trás nesta quarta-feira (21), após o Governo Federal anunciar uma mudança no sistema de recuperação da conta GOV.BR. A partir de agora, usuários que perderam ou trocaram de celular poderão restaurar o acesso em poucos minutos, desde que tenham cadastrado previamente um e-mail específico para recuperação da Verificação em Duas Etapas.
Antes da mudança, quem não possuía a Carteira de Identidade Nacional (CIN) precisava enfrentar um processo que poderia levar até três dias úteis para recuperar a conta. A novidade promete tornar o procedimento mais rápido sem comprometer a segurança da plataforma digital do governo.
Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, o GOV.BR já possui mais de 176 milhões de usuários e concentra o acesso a mais de 4,6 mil serviços digitais federais, além de outros oito mil serviços estaduais e municipais.
O secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, afirmou que a medida atende a uma demanda frequente da população e reforça a segurança da plataforma.
“Estamos atentos aos anseios da população para desenvolver ferramentas que simplifiquem o uso da plataforma, mas que não diminuam a sua segurança. É importante que todos usem a Verificação em Duas Etapas para a prevenção contra golpes”, destacou.
De acordo com o governo, o novo sistema funciona a partir do cadastro de um e-mail específico para recuperação da Verificação em Duas Etapas. Esse endereço eletrônico pode ser o mesmo já utilizado na conta GOV.BR ou um diferente, destinado apenas para essa função.
Como funciona a recuperação
Para utilizar a nova funcionalidade, o usuário precisa atualizar o aplicativo GOV.BR e ativar a Verificação em Duas Etapas com o cadastro do e-mail de recuperação. Depois disso, caso perca o celular ou troque de aparelho, basta seguir alguns passos simples:
· Atualizar o aplicativo GOV.BR;
· Informar que está com dificuldades para gerar o código de acesso;
· Fazer o reconhecimento facial;
· Confirmar um código enviado para o e-mail cadastrado.
O reconhecimento facial continua sendo obrigatório para garantir a identidade do usuário e dificultar tentativas de fraude.
CIN também facilita recuperação
Outra alternativa rápida para recuperar a conta é utilizar a Carteira de Identidade Nacional (CIN). Segundo o governo, quem possui a nova identidade pode restaurar o acesso por meio da leitura do QR Code do documento físico após a realização do reconhecimento facial.
Atualmente, mais de 53 milhões de brasileiros já possuem a CIN, que também garante automaticamente uma conta nível Ouro — considerada a mais segura dentro da plataforma GOV.BR.
Entre os serviços mais acessados no GOV.BR estão o Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito. Recentemente, a Assinatura GOV.BR registrou o recorde de mais de 1,3 milhão de assinaturas digitais em um único dia.
Com informações do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI).
