Em vídeo publicado no Instagram nesta sexta-feira (16), Alarice Botelho utilizou a rede social para relatar uma situação que teria vivido na Fundação Hospitalar Governador Flaviano Melo (Fundhacre). De acordo com Alarice, que veio de Xapuri com a filha para a consulta agendada, ao chegar à Fundação com a criança, foi informada de que a médica prevista para realizar o atendimento da criança não iria atendê-la:
“É a terceira vez que a gente vem para o retorno médico dela com a endocrinopediatra. E é a terceira vez que a gente chega aqui e, na hora da consulta, fomos informados de que a médica não vai atender”, disse.
No vídeo, Alarice lamentou o ocorrido e destacou que a situação é frustrante e constrangedora para quem sai do interior do estado e se desloca até a capital em busca de atendimento.
“É uma situação frustrante e constrangedora para a gente que sai do interior, porque quem usa o TFD sabe o transtorno que é e o horário em que a gente sai. Para chegar aqui e, simplesmente, receber a notícia de que a médica não vai atender”, desabafou.
A mãe da criança acrescentou que a consulta prevista para esta sexta-feira (16) já era fruto de uma remarcação:
“Lembrando que hoje já é uma remarcação. Esta consulta dela era para ter sido na semana passada, mas me ligaram dizendo que ela não poderia atender e que haviam reagendado para hoje. Estou aqui tentando tomar as providências e conversar com alguém”, relatou.
Na sequência, Alarice mencionou no vídeo que foi bem atendida pela gerência da Fundação, que informou já estar ciente do problema.
“Fui muito bem atendida pela gerência aqui da Fundação, que inclusive informou já estar ciente do que está acontecendo. Não sou a primeira pessoa a procurar a gerência para reclamar disso. Afinal de contas, são três vezes consecutivas que venho para o retorno da minha filha e a médica não está presente”, ressaltou.
A mãe também contou que registrou a ocorrência na Ouvidoria:
“Fiz o registro na Ouvidoria, mas o fato é que essa é uma situação muito constrangedora e difícil, inclusive para a gente como mãe e para a própria criança passar por isso”, afirmou.
A reportagem do Portal Acre entrou em contato com a Fundação, que, por meio de nota, informou ter recebido, na manhã desta sexta-feira (16), o atestado médico da profissional responsável pelo atendimento. Segundo o órgão, o fato de a paciente já estar em deslocamento de Xapuri para Rio Branco inviabilizou o contato prévio para avisar sobre a mudança na agenda.
Ainda na nota, a Fundação lamentou o transtorno ocasionado — principalmente por se tratar de uma criança que precisou se deslocar de outro município — e informou que a gestão acolheu a família e providenciou o encaminhamento da paciente para outra médica, com consulta agendada para a próxima semana.
A nota também destaca que a direção da Fundhacre está acompanhando o caso e adotará as medidas necessárias para avaliar a situação e reduzir os impactos aos pacientes.
Confira a nota na íntegra:
“A Fundação Hospitalar Governador Flaviano Melo (Fundhacre) informa que recebeu, hoje, no período da manhã, o atestado médico da profissional responsável pelo atendimento. A paciente, proveniente do município de Xapuri, já deveria estar em deslocamento para Rio Branco, o que impossibilitou o contato para informar sobre a alteração na agenda.
A instituição lamenta o transtorno causado, especialmente por se tratar de uma criança que precisou se deslocar de outro município para receber atendimento. Diante da situação, a gestão acolheu a família e providenciou o encaminhamento da paciente para outra médica, com consulta agendada para a próxima semana.
A direção da Fundhacre está acompanhando o caso e adotará as medidas cabíveis para avaliar a situação e reduzir os impactos aos pacientes. A instituição reafirma seu compromisso com o acolhimento e a continuidade da assistência.”
