O médico e empresário acreano Stanley Bittar voltou a se envolver em polêmicas envolvendo a gestão da empresa Stanley Hair. Conhecido como “rei dos implantes capilares”, a controvérsia, dessa vez, envolve a arrendatária para gerir as unidades da Stanley Hair pelo país, a empresa Elo Vitae.
Histórico de polêmicas
Stanley Bittar chegou a ter o registro médico cassado pelo Conselho Regional de Medicina do Acre (CRM-AC), no ano passado, em meio a propaganda sensacionalista nas redes sociais, com a divulgação de sorteios envolvendo procedimentos, além de denúncias de erros em procedimentos estéticos e por se apresentar como dermatologista e cirurgião plástico, especialidades da qual não possuía registro.
No início deste ano, Bittar publicou um vídeo nas redes sociais, em tom de acusação contra a empresa gestora da Stanley Bittar. Na época, ele citava supostos “golpes”, “fraudes” e “crimes” envolvendo a rede de clínicas, e orientava que clientes não buscassem unidades fora de São Paulo, até que a situação estivesse esclarecida.
O médico citou “erro”, na escolha da empresa contratada para gerir as unidades. Segundo Bittar, a rede teria contratado a empresa para a gestão de 23 clínicas, descritas por ele como “hospitais-dia”. Na época, o médico não deu detalhes sobre do que se tratavam as denúncias.
Resposta da empresa arrendatária
Em nota de repúdio publicada na época do vídeo, a Elo Vitae contestou as informações divulgadas por Bittar nas redes sociais. Ao que a empresa citou como “atribuir a terceiros” a responsabilidade pela crise enfrentada pela rede nas unidades espalhadas pelo país.
“As declarações do Sr. Stanley Bittar distorcem os fatos e omitem circunstâncias extremamente relevantes que precisam ser esclarecidas à sociedade, aos pacientes e às autoridades competentes”, diz a nota.
A Elo Vitae teria arrendado a operação das unidades da Stanley Hair quando diversas clínicas se encontravam em situação irregular, com problemas administrativos e sanitários, a exemplo, diz a nota, da unidade de Curitiba, que foi entregue lacrada pela Vigilância Sanitária, impossibilitada de funcionar.
A arrendatária afirma que investiu mais de 6 milhões para a recuperação da Stanley Hair, entre estrutura operacional, equipes e gestão profissional para as clínicas. O contrato foi firmado no ano passado, com a vigência de 10 anos, para que a Elo fizesse a reorganização e gerisse as unidades. Ainda assim, a empresa cita que Bittar decidiu rescindir o acordo formal de forma unilateral, após todos os investimentos e recuperação realizados.
“Também causa perplexidade o fato de o próprio Sr. Stanley Bittar ter orientado publicamente pacientes a não contratarem serviços da rede fora do estado de São Paulo, expondo ainda mais o cenário de desorganização e insegurança criado por suas próprias decisões”, dizia a nota.
A Elo citou, ainda, que as medidas adotadas por Bittar, como fechamento abrupto de unidades, interrupção de sistemas de funcionamento, suspensão de atividades e ausência completa de responsáveis em clínicas que comercializaram procedimentos, geraram prejuízos diretos a pacientes, colaboradores e parceiros comerciais.
Entenda como começou a polêmica com a Elo Vitae
Em documentos e informações obtidas pelo Portal Acre, desta vez, a empresa arrendatária, Elo Vitae, manifesta que a crise envolvendo problemas financeiros, desorganização operacional e reclamações de pacientes, e também inclui denúncias mais graves, como ameaça e coação. Há registro, inclusive, até tentativa de tomada das unidades com seguranças armados.
Segundo relatos de um funcionário que preferiu não se identificar, após a gestão da Elo, começaram a aparecer problemas graves que envolviam Bittar. A Stanley Hair Holding, supostamente, teria vendido cirurgias, mas não as realizava, e quando fazia, haviam promessas de devolver o dinheiro dos pacientes, o que não acontecia, além de não repassar os valores das cirurgias vendidas para a empresa arrendatária responsável pela execução dos procedimentos.
Após o acerto de contas da Elo Vitae, a empresa percebeu que a Stanley Hair não tinha dinheiro a receber, e ainda, devia milhões à operação. Em um dos documentos, a arrendatária chegou a quitar dívidas no montante de 3 milhões da empresa.
Diante disso, a Elo afirma que chegou a buscar uma solução amigável, com a realização de um acerto entre as partes. Foram encaminhadas diversas notificações extrajudiciais, e inclusive foi proposta uma reunião de negociação com o advogado de Bittar, Felipe Fetsis, que informou que não compareceria por orientação do cliente.
Denúncias de ameaça, coação e tentativa forçada de tomar as unidades
Foi nesse momento que a Stanley Hair, segundo a denúncia, passou a tentar retomar as clínicas mais lucrativas e que vendiam mais cirurgias, como as unidades de Belo Horizonte (MG), Vitória (ES) e Balneário Camboriú (SC).
As tentativas, entretanto, não teriam acontecido de maneira legal, mas envolveram bloqueio de sistemas, cancelamento de acessos, intimidação de funcionários, exposição e coação de gerentes, e em uma das situações, houve a tentativa de tomada das unidades com seguranças armados.
Em dos vídeos acessados pelo Portal Acre, é possível ver uma funcionária da Stanley Holding, senhora Elisandra, durante um dos episódios envolvendo a presença de seguranças em uma das unidades.
Além disso, a empresa possui registros de áudios encaminhados pelo WhatsApp da esposa de Stanley Bittar, Yasmin D’Anzicourt Bittar, com a tentativa de convencer os gerentes das clínicas a deixarem de trabalhar com a atual gestão. Em um dos áudios, Yasmin pede que a gerente cancele as cirurgias já marcadas com pacientes sem aviso à Elo Vitae.
“Atende esse paciente amanhã, só que terminou de operar esse paciente, eu já quero que você pegue a chave com a pessoa. Você vai trancar e vai avisar, já avisa o paciente de quarta-feira, mas assim, sem gerar alarde, porque se cancelar e a Elo ficar sabendo que vai cancelar, eles vão bater aí e vão tomar a clínica, não é isso que a gente quer, tá?”, diz Yasmin.
A gerente chega a questionar o motivo do cancelamento das cirurgias, ao que Yasmin responde que a Elo estaria tentando tomar a empresa à força:
“Porque a Elo não está cumprindo com contrato, eles querem tomar nossas clínicas em assalto, eles demitiram hoje a Maria [nome fictício para preservar a fonte] porque simplesmente eles perguntaram se ela está do lado da Stanley ou está do lado da Elo e não tem nada, gente. É uma empresa que carrega o nome do CEO e a gente precisa lutar por isso, eles estão acabando com a nossa cultura, eles estão acabando com a nossa gestão, com tudo que a gente construiu até aqui e eles estão preocupados só em destruir a gente do Stanley, a imagem do Stanley acabou, não tem mais nem Elo, nem Stanley, mais ninguém”, relata o áudio obtido pelo Portal Acre. (Tentativa de coação da Sra Yasmin Bittar)
Relato de funcionário
“A clínica tem 3 anos e nunca teve alvará. Como muitas clínicas dele. Clínicas essas que a Elo Vitae assumiu já com todos os problemas que ele está citando. Eu conheço ele há anos e conheço a Elo Vitae há menos de um ano. Eu confio 100% na Elo Vitae”, relatou um funcionário que pediu para não ser identificado.
Pacientes relatam transtornos
Além dos funcionários, diversos pacientes relatam transtornos. Um deles chegou a fazer uma cirurgia e precisava de medicamentos de uma das unidades fechadas pelo empresário. Na imagem, o paciente relata ter ficado 3 semanas sem medicação.
Em uma das ocorrências, um dos funcionários chegou a registrar um boletim de ocorrência contra Bittar, ao que este cita como “mensagens de cunho ameaçador”, contra o funcionário. Em uma delas, o empresário teria dito que o funcionário iria “Pagar-me-ão tão caro. Jamais esquecerei. Cobrarei em juízo”, “Tens toda minha ira contra ti” e “veremos quem ganha na justiça”.
Em um dos prints enviados ao Portal Acre, é possível ver uma das falas.
Em outro boletim de ocorrência de outro funcionário, que o Portal Acre teve acesso, consta que Stanley teria proferido ofensas de cunho discriminatório, no caso, gordofobia, contra o colaborador, por meio de mensagens. O boletim destaca que o empresário teria utilizado expressões como “gordo imundo”, “verme” e intimidação ao afirmar que “provaria crimes”.
A polêmica se estende a mais funcionários da empresa, em um dos prints, ex-colaboradores da Stanley Hair estariam tendo prejuízos financeiros e emocionais. A esposa de um deles chegou a fazer um relato nas redes sociais:
“Meu marido não está dormindo direito, estamos extremamente preocupados, ele está inquieto, não fala direito e quando fala dá pra sentir uma tristeza. Temos duas filhas e contas a pagar. Estamos contando com esse dinheiro que meu marido trabalhou para receber, mas não recebeu”, diz a mensagem.
Além dos funcionários, diversos pacientes relatam transtornos. Um deles chegou a fazer uma cirurgia e precisava de medicamentos de uma das unidades fechadas pelo empresário. Na imagem, o paciente relata ter ficado 3 semanas sem medicação.
Posicionamento de Stanley Bittar
Por meio das redes sociais, na, Bittar publicou um vídeo esclarecendo a situação com a Elo Vitae. O posicionamento do médico, entretanto, é contrário ao que a arrendatária repassou. Segundo Bittar, a empresa estaria utilizando o nome da Stanley Hair de forma indevida.
“A empresa Elo Vitae está comercializando procedimentos, utilizando o nosso nome de forma indevida. Se você realizou qualquer transação, preste bem atenção no que eu vou falar agora. Você pode ter sido vítima de uma possível fraude, de uma possível apropriação indevida, de um possível estelionato”, diz, na declaração.
Bittar orienta que os clientes verifiquem comprovantes de pagamento. Segundo ele, os pagamentos são processados exclusivamente pela Stanley Pay, e devem constar no Cadastro de Pessoa Jurídica (CNPJ), o nome de Stanley Bittar, como sócio.
“Se o destino do seu dinheiro foi a Elo Vitae, você não contratou a Stanley Hair”, declarou.
Bittar segue informando que uma ação judicial está sendo movida contra a Elo Vitae, e para a reintegração de posse das 25 unidades que estão ocupadas pela arrendatária.
“Nós não compactuamos com essa situação. Se você realizou o pagamento para a Elo Vitae achando que era a Stanley Hair, minha orientação clara é: solicite imediatamente o cancelamento e o estorno do seu pagamento. Você não contratou um transplante capilar da Stanley Hair. Caso não seja atendido, registre um boletim de ocorrência. Procure a autoridade judicial e policial para que a empresa seja devidamente investigada”, disse, em orientação aos clientes.
O médico finaliza dizendo que “o time” estaria à disposição para ajudar as autoridades competentes na identificação do que ele chamou de “modus operandi”:
“É inadmissível que usem o nosso sonho de transformar vidas para aplicar, possivelmente, golpes na população dos nossos clientes […] A segurança sempre vem em primeiro lugar e a saúde é o nosso maior patrimônio e nós seguiremos zelando pela saúde e pela beleza de vocês’, finalizou.
